Ofte Stillede Spørgsmål
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter og services.
🛒 Bestilling & Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, Dankort, MobilePay og PayPal. Alle betalinger er sikre og krypterede.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os så hurtigt som muligt på support@overachiever.dk. Hvis ordren ikke er sendt endnu, kan vi normalt ændre eller annullere den. Når pakken er afsendt, skal du følge vores returpolitik.
Får jeg en ordrebekræftelse?
Ja, du modtager automatisk en ordrebekræftelse på din e-mail, når købet er gennemført. Tjek også din spam-mappe, hvis du ikke modtager den.
📦 Fragt & Levering
Hvor lang tid tager leveringen?
I Danmark leverer vi normalt inden for 1-3 hverdage. Til EU-lande er leveringstiden 3-7 hverdage. Express levering i Danmark tager 1 hverdag.
Hvornår er fragt gratis?
Fri fragt i Danmark ved køb over 299 kr. Fri fragt til hele EU ved køb over 599 kr.
Kan jeg spore min pakke?
Ja, du modtager automatisk et trackingnummer på e-mail, når din pakke er afsendt. Du kan også logge ind på din konto for at se status.
Sender I til andre lande end Danmark og EU?
I øjeblikket sender vi kun til Danmark og EU-lande. Kontakt os på support@overachiever.dk, hvis du har spørgsmål om forsendelse til andre lande.
💊 Produkter & Kvalitet
Er produkterne ægte og sikre?
Ja, alle vores produkter er 100% originale og kommer fra autoriserede distributører. Vi samarbejder kun med kendte og respekterede mærker inden for sportssupplement.
Hvordan ved jeg, hvilket produkt der passer til mig?
Hver produktside har detaljerede beskrivelser, ingredienslister og anbefalinger. Du kan også kontakte vores kundeservice for personlig rådgivning baseret på dine mål. Se også vores doseringsvejledning.
Har produkterne lang holdbarhed?
Ja, alle produkter har minimum 6 måneders holdbarhed fra forsendelsesdato. Holdbarhedsdato er tydeligt angivet på hvert produkt.
Indeholder produkterne allergener?
Allergen-information er tydeligt angivet på hver produktside og på produktets etiket. Mange kosttilskud indeholder mælk (laktose), soja eller gluten. Læs altid ingredienslisten nøje.
Er produkterne velegnet til vegetarer/veganere?
Vi har mange produkter egnet til vegetarer og veganere. Du kan filtrere efter "vegan" eller "vegetarisk" i vores produktkatalog, eller kontakte os for specifik rådgivning.
↩️ Returnering
Kan jeg returnere et produkt?
Ja, du har 30 dages returret på uåbnede produkter i original emballage. Af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere returnering af åbnede kosttilskud. Læs mere på vores returside.
Hvad hvis jeg modtager et beskadiget produkt?
Kontakt os straks på support@overachiever.dk med billeder af skaden. Vi sender en erstatning eller refunderer det fulde beløb inklusive fragten med det samme.
👤 Konto & Login
Skal jeg oprette en konto for at handle?
Nej, du kan handle som gæst. Men med en konto får du adgang til ordrehistorik, hurtigere checkout og eksklusive tilbud.
Jeg har glemt mit kodeord. Hvad gør jeg?
Klik på "Glemt kodeord" på login-siden, og du vil modtage en e-mail med instruktioner til at nulstille dit kodeord.
📧 Kundeservice
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Send en e-mail til support@overachiever.dk. Vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage.
Har I telefonsupport?
Vi betjener primært gennem e-mail for at kunne give dig de bedste og mest præcise svar. Til akutte sager kan du kontakte os på e-mail, og vi vil prioritere din henvendelse.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig gerne.
📧 Email: support@overachiever.dk
⏰ Svartid: Typisk inden for 24 timer på hverdage