Handelsbetingelser

Ved at handle hos Overachiever Shop accepterer du følgende handelsbetingelser.

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på overachiever.dk og overachiever.eu. Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser.

2. Priser og Betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer dansk moms (25%), medmindre andet er anført.

• Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel
• Den pris, der gælder på ordretidspunktet, er bindende
• Leveringsomkostninger tilkommer og vises før køb gennemføres
• Vi accepterer betaling med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og PayPal
• Betalingen trækkes når ordren afsender

3. Ordrebekræftelse

Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen er din kvittering. Gem den, indtil du har modtaget din ordre og er sikker på, at den er korrekt.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved fejl i priser eller produktbeskrivelser, eller hvis produktet er udsolgt.

4. Levering

Leveringstid:

• Danmark: 1-3 hverdage
• EU: 3-7 hverdage
• Express (kun DK): 1 hverdag

Forsinkelser:

Vi bestræber os på at levere inden for den angivne tid. Forsinkelser kan dog forekomme grundet forhold uden for vores kontrol (f.eks. vejrforhold, strejker). Ved væsentlige forsinkelser vil du blive kontaktet.

Manglende afhentning:

Hvis du ikke afhenter din pakke, og den returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve returneringsomkostninger (typisk 100-150 kr.). Du modtager en refundering fratrukket fragt- og returomkostninger.

5. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. For at udnytte fortrydelsesretten skal du give os besked om dit beslutning om at fortryde købet inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Betingelser for returnering:

• Produktet skal være uåbnet i original emballage
• Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke åbnede kosttilskud
• Du skal returnere produktet senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du vil fortryde
• Du bærer selv den direkte omkostning ved at returnere varen

Refundering:

Når vi har modtaget produktet tilbage, refunderer vi det beløb, du har betalt for produktet. Refunderingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget produktet retur. Vi refunderer med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

6. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan klage over produktet, hvis der er fejl eller mangler.

Hvad dækker reklamationsretten:

• Produktionsfejl
• Beskadiget eller forkert vare
• Manglende kvalitet i forhold til produktbeskrivelse

Hvad dækker reklamationsretten IKKE:

• Skader opstået ved forkert brug
• Normal slitage
• Produkter hvor holdbarhedsdato er overskredet

Sådan reklamerer du:

Kontakt os på support@overachiever.dk med beskrivelse af fejlen og billeder. Vi behandler din reklamation hurtigst muligt og finder en løsning - enten reparation, ombytning eller refundering.

7. Produktsikkerhed og Ansvarsfraskrivelse

Vi anbefaler, at du konsulterer en læge eller ernæringsekspert, før du starter på nye kosttilskud, især hvis du:

• Er gravid eller ammer
• Tager medicin
• Har kroniske sygdomme
• Er under 18 år

Produktoplysninger på vores hjemmeside er leveret af producenten. Vi kan ikke holdes ansvarlige for fejl i produktbeskrivelser eller ingredienslister. Læs altid produktets etiket før brug.

8. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, strejker, lockout, brand, maskinskade eller lignende.

9. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Læs mere i vores privatlivspolitik.

10. Klager

Hvis du har en klage, bedes du kontakte os på support@overachiever.dk. Vi vil altid forsøge at finde en løsning i mindelighed.

Hvis vi ikke kan blive enige, kan du indbringe din klage for:

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageplatform, som du finder på: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Lovvalg og Værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved de danske domstole.

12. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden. Den version, der gælder på ordretidspunktet, er bindende for købet.